Objet:
PANINI-FRANCE : SAV range-cartes LE ROI LION codif 18535.
Bonjour,
Nous nous sommes rendus compte d’une erreur de
commande concernant l’album Le Roi Lion. Le range-cartes est absent des
starter-packs codif 18535.
Quelle solution ?
Nous sommes en train de créer un article « porte-carte
Le Roi Lion » en vente à 0 € sur store.panini.fr.
En attendant les clients doivent contacter notre service
clientèle en Italie via : www.panini.fr , rubrique « Contactez
nous » ou par téléphone au 04.92.12.57.41 (prix d’un appel
local) qui prendra en considération leur demande.
Pour les marchands de journaux, ils ne doivent ni reprendre
les produits ni les échanger, l’erreur est dans tous les starter-packs. Ils
devront aussi rediriger les clients vers notre service clientèle.
Nous sommes vraiment navrés des conséquences de cette erreur
et tentons avec cette procédure d’apporter une réponse satisfaisante à tous.
Cordialement,
Philippe NOBLE-GOMEZ
Coordinateur Distribution Hors-Presse
pnoble@panini.fr
